华信飞行员信息综合管理平台

管理海量的飞行员数据,覆盖公司所有服务流程,对飞行员信息管理、飞行员休假管理、飞行员招募等管理效率的提高尤其显著。

背景介绍

华信国际飞行资源有限公司(WASINC INTERNATIONAL)是一家专业的飞行员租赁公司,拥有海量的飞行员数据及成熟灵活的服务流程。华信在中国大陆拥有国航、深航、海航等16家签约合作客户,在海外的签约客户有日本天马航空、捷星航空、土耳其航空、埃塞俄比亚航空、捷特航空等。

华信针对以上客户提供外籍飞行员服务,其中仅国内正式在飞的外籍机长已将近200 人(不含处在地面培训及带飞阶段的人员)。并在美国、日本、加拿大、墨西哥、巴拿马、香港、北京、深圳、成都、天津等地均设有专职服务机构和人员。

用户诉求
  1. 总体目标达成集成管理、随需应变。
    1. 各环节协同工作,满足华信对信息共享和快速响应的迫切需求;
    2. 随着华信的管理变化而相应地变化,满足新的需求,满足华信对应用软件的个性化需求;
    3. 系统高效运行,提供可靠性与简洁性强的软件产品。
  2. 招聘管理的目标是效率最大化。
  3. 各环节费用自动结算。
应用亮点

飞行员信息管理子系统

系统实施之前,飞行员休假管理一直是一个大难题,牵涉到航空公司的飞行计划、飞行员的复检计划、节假日安排等,还需要考虑休假公平性问题。一直以来采用的方式都是飞行员提交休假计划,休假协调员重新调配的方式,工作量非常大,且牵涉到人情关系等问题,一直没有让飞行员满意。

系统成功实施后,将所有飞行员的信息全部电子化,提供了丰富的报表统计、信息预警等功能,同时,将所有的文件档案与飞行员关联起来,实现了全电子化的管理功能。招聘流程全电子化,飞行员从求职的一刻开始就全程进行了跟踪管理。

飞行员休假管理子系统

系统实施之前,动监所已经建立了视频监控系统,该系统独立部署,没有与其他系统联动。在动物追溯管理体系中,视频回放检查是重要的手段之一。新建立的动物卫生监督管理平台需要与视频监控系统联动,在新的平台中可以调用对应的视频。

系统成功实施后,新的飞行员休假管理子系统将休假规则固化在系统中,每个飞行员按规则获得自己本年度的休假权重,根据权重决定休假的优先级。飞行员之间可以私下协调更改休假计划,飞行员休假问题得到了很好的解决。

飞行员招募费用结算子系统

系统实施之前,飞行员招募牵涉到20多个环节,每个环节处理都会给处理人员一定的费用,以前都是通过Excel表记录的方式,存在信息记录可能不及时、不齐全,有问题时难以查证等问题。

系统成功实施后,新的飞行员招募费用结算基于流程中的实际数据,结合每个节点的费用,为所有处理人员实时提供了费用结算清单,大大提高了费用结算效率,降低了沟通成本。

成果展现
  1. 招聘流程流转总时间缩短了40%;
  2. 每个招聘流程以前总共需要100封以上的邮件沟通交流,效率低下,现在不需要邮件沟通,各种信息全部汇总在流程中,沟通效率提高80%以上;
  3. 飞行员休假问题投诉从原来的每年平均500人次降低到低于10人次;
  4. 通过梳理招聘流程,使招聘流程更新规范后和合理化。与原来线下的工作流程相比较,工作任务更快的落实到具体处理人;
  5. 每个工作人员的工作量实时显示,有助于业务主管更合理的分配工作任务;
  6. 各层级多维度的统计报表,让各级领导实时了解运营情况,不再需要电话或邮件沟通索取报表。